阿里旅行

阿里旅行（现已升级为飞猪），是阿里巴巴集团旗下的一款综合旅行服务平台，致力于为用户提供便捷、高性价比的出行服务。它提供了国内及海外200000余家酒店、民宿、客栈、酒店式公寓的在线预订服务，以及100000多条国内及出境旅游线路。此外，飞猪还涵盖了电话卡、境外wi-fi、租车、签证等一站式服务，实现了对国内所有航线和国际绝大多数主流航线机票、国内所有火车票的在线订购，以及国内外6000多家付费景点的门票预订。

使用场景

1. 用户计划前往国外旅游，需要预订国际机票和酒店，飞猪提供了丰富的选择和便捷的预订流程。

2. 用户需要在国内出差，需要预订火车票和酒店，飞猪提供了多种选择，并支持在线支付和发票预约。

3. 用户计划周末自驾游，需要预订景区门票和租车服务，飞猪的一站式服务可以帮助用户轻松搞定。

4. 用户需要办理签证，飞猪提供了在线签证申请服务，方便快捷。

软件亮点

1. 信用住：飞猪推出的“信用住”功能，实现了免押金、免查房、免排队，为用户带来前所未有的入住体验。

2. vr选房：用户可以通过飞猪app上的vr功能，身临其境地感受从大堂到客房的场景，相比传统的360度全景图片展示，vr选房临场感更加真实。

3. 放心飞：飞猪提供先行赔付的“放心飞”服务，让机票退改不再高额。

软件特色

1. 丰富的选择：飞猪提供了国内及海外的大量酒店、民宿、客栈、酒店式公寓等住宿选择，以及多条国内及出境旅游线路。

2. 一站式服务：飞猪不仅提供机票、酒店预订服务，还涵盖了电话卡、境外wi-fi、租车、签证等一站式服务，方便用户出行。

3. 优惠活动：飞猪经常推出各种优惠活动，如特价机票、酒店优惠等，让用户能够以更低的价格享受出行服务。

4. 用户体验：飞猪app页面简洁清爽，搜索和预订流程顺畅，用户在使用过程中能够获得良好的体验。

用户反馈

用户对阿里旅行（飞猪）的反馈整体较为积极，认为其提供了丰富的出行选择和便捷的预订流程。然而，也有部分用户反映了一些问题，如取消订单遭拒、退款迟缓、未及时通知航班取消等。这些问题在一定程度上影响了用户的出行体验，希望飞猪能够不断优化服务，提升用户体验。