在当今这个追求品质的时代，购买一双心仪的鞋子是很多人的心愿。然而，网购平台虽然提供了便捷，但有时也会遇到不愉快的经历，比如买到假货。得物作为国内知名的球鞋交易平台，在提供便利的同时，也面临着假货问题。如果你在得物上购买了假鞋，该如何维权呢？这篇文章将带你一步步了解如何有效投诉。
首先，你需要确定自己所购的鞋子确实是假货。可以参考官方渠道提供的真品特征，或者寻求专业人士的帮助进行鉴定。一旦确认是假货，接下来就可以考虑如何向平台投诉了。
在向平台投诉之前，建议先尝试与卖家直接沟通解决问题。通过得物平台内置的消息系统，你可以向卖家表达自己的疑虑，并要求退货退款。通常情况下，卖家为了避免负面评价或纠纷升级，会愿意配合处理。
如果与卖家协商无果，或者卖家态度消极不予处理，那么就需要向得物平台提交正式的投诉了。具体步骤如下：
1. 登录得物账号。
2. 进入“我的订单”，找到对应的商品。
3. 点击“申请售后”按钮。
4. 选择“我要投诉”选项，并填写详细的投诉内容，包括但不限于：购买时间、交易订单号、假货证据（如对比图片）等。
5. 提交后耐心等待平台审核。得物客服会在一定时间内对你的投诉进行处理，并给予回复。
在投诉过程中，一定要注意保存所有相关的证据材料，包括但不限于聊天记录、商品图片、鉴定报告等。这些都将是你维权的重要依据。若经过上述步骤仍无法解决问题，建议咨询专业律师，必要时可通过法律途径维护自身权益。
购买到假鞋确实是一件令人头疼的事情，但通过正确的途径和方法，我们依然有机会挽回损失。希望本文能够帮助大家在遇到类似情况时，更加从容地应对，保护好自己的合法权益。同时，也希望各大电商平台能够进一步加强监管力度，减少假货现象的发生，为广大消费者营造一个更加安全放心的购物环境。
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