在得物平台上出售鞋子后，如果发现款项迟迟未到账，这无疑会让人感到焦虑和困惑。为了帮助你更全面地了解如何投诉这一问题，以下是一些详细的步骤和建议。
首先，当你发现自己的鞋子款项未到账时，不要慌张。先登录得物平台，仔细检查你的订单状态。有时候，物流信息可能会有延迟，或者因为特殊原因导致款项暂时无法正常到账。通过查看订单详情，你可以了解到更多关于订单状态的信息，这有助于你判断下一步该怎么做。
如果确认订单状态没有问题，但款项依然没有到账，那么你应该立即联系得物平台的客服。得物平台上有专门的客服系统，你可以通过以下方式联系客服：
- 通过得物app：打开得物app，点击右下角“我”，然后点击“客服头像”标识，进入客服中心。在这里，你可以选择“在线客服”或者“电话客服”进行投诉。
- 直接拨打客服电话：拨打得物的客服电话400-8919888，然后转人工客服进行投诉。
- 通过邮箱投诉：你也可以通过得物官方提供的服务邮箱（tousu.dw@shizhuang-inc.com）进行投诉。使用邮箱投诉的好处是，你可以详细描述问题，并附上相关证据，如订单号、交易记录、聊天记录等，以便得物客服更好地了解和处理投诉。
在与客服沟通时，请保持冷静，并详细描述你的问题，包括订单号、交易时间以及具体的问题描述等。提供尽可能多的信息可以帮助客服更快地找到解决方案。
如果通过与卖家或得物客服协商仍无法解决问题，那么你可以选择向得物平台提交正式投诉。得物平台通常会有明确的投诉流程指引，按照指示操作即可。提交投诉时，请确保提供充分的证据支持你的主张，例如订单截图、聊天记录等。清晰、有力的证据能够帮助平台工作人员更快地理解情况并作出相应处理。
如果得物平台的处理结果仍无法让你满意，你还可以选择通过12315进行投诉。以下是具体的步骤：
- 选择合适的投诉渠道：12315提供电话和互联网两大投诉途径，你可以根据情况紧急程度和证据材料需求来选择。
- 明确投诉对象所在地区：在电话投诉时加拨当地区号，互联网投诉时录入省份信息，确保投诉能够准确送达。
- 准备相关证据材料：订单页面、购物小票、商品发票等都是必不可少的，一定要收集保存好，以备不时之需。
- 与商家沟通：在投诉前可以先与商家进行沟通，表明你的投诉意图。这样既能给商家一个“下马威”，也能增加12315的威慑力，让问题得到更快更好的解决。
提交投诉后，你需要耐心等待得物平台或12315的处理结果。平台或相关部门会在规定的时间内对你的投诉进行审核，并根据具体情况给出相应的解决方案。在此期间，保持与平台客服的良好沟通非常重要，及时反馈处理进展对你维护自身权益非常有帮助。
通过以上步骤，你应该能够更有效地解决在得物平台上卖鞋款项未到账的问题。虽然在网购过程中遇到问题令人烦恼，但通过合理的方法和步骤，大多数情况下都可以得到有效解决。如果还有其他疑问或需要进一步的帮助，不妨随时咨询平台客服，他们会为你提供专业的指导和支持。
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