在得物平台上购买二手鞋时，如果遇到问题，比如商品与描述不符、质量有瑕疵或者卖家服务态度不佳等，您可以通过多种途径进行投诉。以下是一些详细的步骤和建议，帮助您全面了解如何在得物平台投诉二手鞋交易中的问题。
在准备投诉之前，请首先确认您的订单状态。如果订单已经完成且商品已被确认收货，您应尽快联系得物平台客服进行反馈。如果订单仍在发货或等待发货阶段，您可以尝试先与卖家沟通解决。
为了使投诉更具说服力，请确保在提交投诉前收集足够的证据。这些证据包括但不限于：
- 交易订单详情截图：记录订单编号、购买日期和交易金额等信息。
- 商品照片：展示商品存在的问题，如瑕疵、破损或与实际描述不符的地方。
1. 进入得物app：在得物购物页面下方找到“我”的选项。
2. 打开设置：在用户“我”的页面内打开设置。
3. 找到投诉维权入口：在设置页面内点击下方的“关于得物”，然后在“关于得物”页面中点击“投诉维权”。
4. 提交投诉：按照投诉维权页面的指引填写相关信息并提交。
您也可以通过得物app的客服中心进行投诉：
1. 进入客服中心：在得物app的“我”的选项中选择“客服中心”。
2. 联系在线客服：点击连接在线客服，进入对话框后，把具体的情况告知客服。
您还可以拨打得物官方客服电话进行投诉，按照语音提示操作。在电话中，尽量详细、清晰地描述您的问题，并提供订单号、购买日期和商品问题的具体描述。
如果通过得物平台内的投诉未能解决问题，您可以考虑向消费者协会或相关部门投诉。
1. 向消费者协会投诉：根据中华人民共和国消费者权益保护法，消费者协会有受理消费者投诉并进行调查、调解的职责。您可以拨打12315进行投诉，或者登录全国12315平台进行在线投诉。
2. 向工商行政管理部门投诉：如果得物平台存在侵害消费者权益的行为，您可以向工商行政管理部门投诉。他们会根据调查结果对商家进行处罚。
除了以上方式，您还可以通过以下途径进行投诉：
1. 工信部投诉：您可以拨打公共服务电话平台热线12381，或者登录工信部网站进行投诉。
2. 黑猫投诉平台：您可以直接根据个人的实际情况填写投诉申请，黑猫投诉平台会协助您解决问题。
1. 保持冷静：在与客服或相关部门沟通时，保持冷静和礼貌，清晰表达自己的需求。
2. 详细记录：记录下所有重要的交流内容，包括时间、客服人员姓名及对话详情，以备后续跟踪和跟进。
3. 保护个人信息：在投诉过程中，避免泄露个人敏感信息，以确保信息安全。
通过以上步骤和建议，您可以在得物平台上更加有效地投诉二手鞋交易中的问题，维护自己的合法权益。希望每位消费者都能享受到愉快的购物体验，同时妥善处理可能出现的问题。
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